Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại viet18

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
viet18 Điều khoản sử dụng tại viet18
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn là thành viên và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính để xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn thực hiện yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và giữ lại số dư đến khi xác minh xong.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Điều này là bắt buộc để chúng tôi xác minh giao dịch và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với số tài khoản và lý do bạn muốn khiếu nại. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ và pháp lý hiện hành, sau đó xác nhận lại cho bạn.