Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại viet18, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý với sự thận trọng rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt để xử lý yêu cầu quyền riêng tư
viet18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý và sẽ xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Ghi rõ họ tên, email tài khoản và nội dung yêu cầu khi gửi email. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của viet18 để hỏi về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có cơ chế kiểm soát riêng, từ cookie cho đến thời hạn lưu trữ và quyền chỉnh sửa của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp lý hiện hành.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách viet18 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xác minh giao dịch.

Không. Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được chia sẻ với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh nạp tiền và rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn quy định pháp lý tại vùng hợp lệ của bạn.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.